Před zapůjčením skákacího hradu se uzavírá standardní smlouva o půjčení hradu. Smlouva je jednoduchá a vyplní se při předání hradu na základě Vašeho občanského průkazu, či jiného dokladu. Pokud tedy za Vás vyzvedává hrad někdo jiný, musí být tato smlouva vedena na údaje toho, kdo hrad vyzvedává a tento s tím musí počítat a souhlasit. Nelze do smlouvy uvést údaje někoho jiného, který není přítomen při vyzvedávání hradu.

Při vypůjčení hradu se skládá kauce ve výši minimálně 2000Kč. Tato částka je případně využita na vzniklé škody, čištění a nebo sušení atrakce. Za celou dobu jsme přistoupili ke stržení části kauce 3x. Jednou se jednalo o poškození hradu vlastní neopatrností, podruhé o vrácení totálně zmoklé atrakce a potřetí také mokrá atrakce, kdy se spustili automatické ostřikovače a bohužel nikdo nebyl poblíž, kdo by je vypnul.
Kauce je splatná v hotovosti na místě a její výše je zanesena do smlouvy o zapůjčení.
V případě, že k Vám jedeme hrad složit my – je tedy nafouknutý a je možné jej překontrolovat, Lze vrátit kauci v hotovosti na místě.
Pokud nám hrad vracíte vy (je tedy již sbalený), je námi hrad překontrolovaný do 72h od převzetí a kauci následně vracíme bankovním převodem na účet, ze kterého přišel rezervační poplatek, není-li domluveno jinak.

Bez problémů ho zvládnete postavit sami během pár minut. Návod na rozložení / složení atrakce a zasíláme v průběhu objednávání do emailu.
V základu – stačí rozložit podkladové plachty a vytáhnout na ni skákací hrad z přepravní tašky. Hrad rozvinete a případně otočíte tak, jak Vám to vyhovuje. Následně připojíte fukar (kompresor) – jen se nasadí tzv. rukáv na vstup fukaru a je hotovo. Pokud je nafukovací rukáv „překroucený“ je nutné jej narovnat. Následně zapnete fukar a již jen korigovat, aby se hrad nafouknul do prostoru, kam chcete.  Jakmile je hrad nafouknut, skasejte podkladovou plachtu tak, abyste pomocí kolíků mohli hrad připevnit k zemi (ne skrz plachtu).
Ideální je postavit hrad na trávník (lze do něj snadno zabodnout jistící kolíky. Ale hrad lze postavit (na plachtě) i na zámkovou dlažbu. Nicméně poradit si se zajištěním hradu musíte v takovém případě svépomoci.

Atrakci není možné zabalit mokrou, ani jinak znečištěnou. Nikdy atrakci neumývejte saponátem, nebo nějakým čističem, mohlo by dojít k znehodnocení vnitřní vrstvy hradu a ta by se následně stala nepoužitelnoul. Hrad se čistí pouze čistou vodou!
Po vypnutí fukaru se atrakce během pár minut vyfoukne, poskládáte ji a umístíte do přepravní tašky (otázka pár minut).
Běžné hrady v pohodě zvládne sbalit i drobná žena. Pohlaví nehraje roli, ale víc lidí to zvládne rychleji 🙂

Před vyfouknutím atrakce je nutné zkontrolovat, zda-li atrakce není vlhká, nebo mokrá. Vše jde jednoduše pouhým okem a pohmatem, před vyfouknutím hradu. Nezapomeňte zkontrolovat i spodní stranu, kde je možný výskyt vlhkosti od země. V takovém případě je dobré atrakci nechat nafouknutou a bez zajišťovacích kolíků ji položit na bok a nechat oschnout. Nesnažte se atrakci vysušit horkým vzduchem (fén, horkovzdušná pistole atd). Nechejte atrakci přirozeně oschnout na sluníčku, nebo alespoň na čerstvém vzduchu a až poté zabalte. Pokud je hrad stále vlhký (a již jej musíte vrátit), kontaktujte nás než hrad zabalíte a určitě se v pohodě domluvíme. Je to to nejmenší a nejjednodušší. Pokud hrad zabalíte mokrý, nebudete nás o tom informovat, a k rozbalení a kontrole hradu se dostaneme třeba až za 2 dny, je to rozhodně větší problém, než když zavoláte a domluvíme se co a jak.

Propíchnutí hradu je v podstatě neproveditelné, avšak kdybyste měli v trávě hřebík…..
Pokud by k nějaké takové situaci došlo, prosím, ihned nás kontaktujte a problém vyřešíme, je ale nutné nám to opravdu sdělit. I v případě malého píchnutí může hrad normálně fungovat dál, protože fukary jsou velmi výkonné a nemá to žádný vliv, nicméně nám okamžitě sdělte, že k něčemu takovému došlo, abychom hrad dokázali opravit a zabránili větším škodám. Pokud by poškození bylo na nešikovném místě, může dojít k rozsáhlejšímu poškození při provozování hradu dále. Stačí, když sdělíte, kde je díra a my sami provedeme opravu. (Úhrada bude provedena po vzájemné domluvě z kauce). V žádném případě se nesnažte hrad opravit sami! Mohlo by dojít k ještě větším škodám, nebo nenávratnému poškození materiálů.

Vše podstatné domlouváme telefonicky, e-mailem nebo na facebooku (viz kontakty), aby časově vše sedělo s Vašimi plány a našimi možnostmi.

Není problém. Rezervovat můžete klidně i rok dopředu. Rezervace se provádí po předchozí domluvě. Rezervace je zdarma – tedy přesněji řečeno rezervační kauce je 500Kč. Tato částka se zahrnuje do celkové kauce za půjčení atrakce. Po vrácení hradu je tento poplatek spolu s kaucí vrácen.

Pokud víte, že si hrad v rezervovaný termín nebudete moct zapůjčit, rezervaci lze po domluvě přesunout na jiné datum.

Pokud z jakéhokoliv důvodu nestíháte vrácení včas na domluvený termín, kontaktujte nás a domluvíme se. Buď si pro hrad přijedeme, domluvíme se na posunutí vrácení o pár hodin a nebo je Vám účtováno nájemné dle sazebníku.

Pokud prší, nebo je nevlídné počasí, není problém rezervaci přesunout na jiný termín. Rezervační poplatek se nevrací.
Pokud si hrad půjčíte a nakonec nepoužijete, bohužel, bylo to vaše rozhodnutí a nevracíme ani půjčovné.
Avšak vyjdeme Vám vstříc a poskytneme na příští akci slevu, abyste byli spokojeni.

Zejména na hromadných akcích (svatby atd) je dobré informovat osobu, která bude na atrakci a děti dohlížet, aby včas atrakci sbalil.

Pokud se stane a hrad Vám nestihne uschnout do termínu vrácení, kontaktujte nás prosím a najdeme řešení. Opravdu to není velký problém, když o tom budeme vědět. Řádné vyschnutí hradu trvá i několik dní!

Skákací hrady mají veškeré potřebné evropské atesty.

Pokud si půjčujete atrakci, tak jako její provozovatel přebíráte také veškerou zodpovědnost na sebe. Jak je psáno výše, hrad jako takový má veškeré atesty. Spolu s hradem dostáváte informace, kolik dětí na hradu smí být, za jakého počasí a podmínek hrad ne/používat atd. Pokud tedy dojde k poškození hradu nebo škodě na zdraví nesprávným používáním hradu, naše pojištění se na takové pochybení nevztahuje.
Pokud si půjčujete velký hrad i s obsluhou, jsme jako provozovatelé hradu my a je v ceně zahrnuto pojištění, které jde pak samozřejmě za námi.

Spotřeba fukaru je vždy uvedena na štítku. Pak stačí jen vědět, kolik Vás stojí kW.
Příklad: pokud je fukar 700W, kW stojí 5Kč a hrad poběží 10 hodin je cena 0,7 x 5 x 10 = 35Kč.
Čím větší hrad, tím větší spotřeba. Největší hrad má 2400W fukar.

Atrakci máte zapůjčenou Vy a proto Vy jste plně odpovědní za případné nehody, úrazy a jiné a nikdy byste neměli nechat děti na skákacím hradu bez dozoru. Dodržujte bezpečnost, nepřekračujte počet dětí na atrakci a nikdy nenechávejte děti bez dozoru. V provozním řádu (zasláno emailem) jsou závazné instrukce pro chování na hradu a je potřeba je dodržovat, aby nedošlo k úrazu, poškození hradu apod.